Lernziele

Der Workshop vermittelt anschaulich das Wissen, um komplexe Workflows zu erstellen und anzupassen. Technische Besonderheiten wie das Ansprechen externer und interner APIs (Anwendungsprogrammierschnittstelle) über PowerShell und die anschließende Datenverarbeitung werden vorgestellt und erläutert.
Vermittelt werden zudem erweiterte Kenntnisse über Funktion, Aufbau und mögliche Erweiterungen der vorhandenen Funktionen.

Inhalt:

Tag 1

• Workflow Extended
• VB.NET & ASQL
• Aufgabe 1: Erstellung eines Workflows der Tickets einer Enterprise-Queue zuweist und an einen vorhandenen Subworkflow übergibt
• Aufgabe 2: Erstellung eines Workflows zur Ermittlung von ‚BeforeData‘ – Werten nach Datenmanipulation am Asset

Tag 2

• Aufgabe 3: Erstellung eines generischen Workflows mit Bereitstellungs-Task und Link zum Service-Bestellformular inkl. Dateiupload
• Aufgabe 4: Erstellung eines Workflows mit PowerShell zur automatischen Abnahme von Servicebestellungen nach einer bestimmten Zeit
• Ideen oder Themen aus dem Teilnehmerkreis umsetzen

Ziel-Teilnehmerkreis

Matrix42 ITSM Administratoren

Zertifikat

Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat

Voraussetzungen (technisch):

Kenntnisse in MSSQL, VB, grundsätzliches Verständnis von Web-Schnittstellen, A-SQL, tiefgreifende Kenntnisse über Abläufe des Workspacemanagement und das Datenbankschema

Voraussetzungen (organisatorisch):

keine

Referent:

Benjamin Pfaff

Trainingsanfrage:

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