Matrix42 Service Management (ITSM)

Täglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele: Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen Überblick über die Administrationsmöglichkeiten der Service Management Module: Self Service Portal, Service Katalog, Service Desk, Stammdaten und Asset-Management Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Administration vermittelt.

Täglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele: Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen umfassenden Überblick über das Vertragsmanagement und den damit verbundenen praxisorientieren Umgang.

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele: Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen Überblick über die Administrationsmöglichkeiten der Service Management Funktionalitäten: Mandantenfähigkeit, Multi-Queue-Based-Multi-Tenancy, Rollenberechtigter Servicedesk. Die Schulungsinhalte werden direkt in Matrix42 Entwicklungsumgebungen anhand praktischer Beispiele demonstriert.

9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele: Die Teilnehmer des Trainings erhalten umfassende Informationen zu den Themen: Schnelles Workflowtesting, Ticketerstellung über Fremdsystem und Abfrage von Daten aus dem Matrix42-System. Der Umgang und die vielfältigen Möglichkeiten der Matrix42-API werden aufgezeigt. Wir stellen erprobte Herangehensweisen sowie Tools zum Testing vor. Die Schulungsinhalte werden direkt in Entwicklungsumgebungen anhand praktischer Beispiele demonstriert.

Täglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele: Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen Überblick über die Administrationsmöglichkeiten der Service Management Module: Self Service Portal, Service Katalog, Service Desk, Stammdaten und Asset-Management Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Administration vermittelt.